شرایط مرجوعی و بازگشت کالا

در بیگ بیزی، رضایت شما از خرید و محصولات ما برای ما اهمیت زیادی دارد. به همین دلیل، ما شرایط خاصی برای مرجوعی و بازگشت کالا تعیین کرده‌ایم تا اطمینان خاطر شما را جلب کنیم.

۱. شرایط عمومی بازگشت کالا

• مدت زمان: مشتریان می‌توانند درخواست مرجوعی را حداکثر تا 7 روز پس از دریافت محصول خود ثبت کنند.
• وضعیت کالا: کالاهایی که قصد مرجوع کردن آن‌ها را دارید باید در شرایط زیر باشند:
• کالا نباید استفاده شده باشد: محصول باید در وضعیت اولیه خود باشد و هیچ گونه آسیبی به آن وارد نشده باشد.
• بسته‌بندی اصلی: کالا باید در بسته‌بندی اصلی و بدون آسیب به آن برگشت داده شود.

۲. مراحل درخواست مرجوعی

• ثبت درخواست: برای درخواست مرجوعی، لطفاً با تیم پشتیبانی ما از طریق فرم تماس در سایت یا شماره‌های تماس ذکر شده در بخش تماس با ما، ارتباط برقرار کنید و درخواست خود را اعلام نمایید.
• ارسال کالا: پس از تأیید درخواست مرجوعی، شما باید محصول را به نشانی مشخص شده ارسال کنید. هزینه ارسال بازگشت کالا به عهده مشتری است، مگر در مواردی که کالا معیوب باشد.

۳. شرایط خاص

• کالاهای معیوب: در صورتی که کالا دارای اشکال یا آسیب باشد، لطفاً بلافاصله پس از دریافت کالا، موضوع را به ما اطلاع دهید. اگر محصول آسیب دیده یا معیوب باشد، هزینه ارسال و بازگشت کالا به عهده بیگ بیزی خواهد بود.
• کالاهای تخفیف‌دار: کالاهایی که از تخفیف ویژه برخوردارند، تحت شرایط بازگشت خاص خود قرار می‌گیرند. قبل از خرید این کالاها، لطفاً شرایط بازگشت آن‌ها را از ما جویا شوید.

۴. فرایند بازپرداخت

پس از دریافت و بررسی کالا، در صورت تأیید شرایط مرجوعی، مبلغ پرداختی شما حداکثر تا 10 روز کاری آینده به حساب شما بازگشت داده می‌شود.

ما در بیگ بیزی همواره در تلاشیم تا بهترین خدمات را به شما ارائه دهیم و امیدواریم تجربه رضایت‌بخشی از خریدهای خود داشته باشید.

بیگ بیزی - اعتماد شما، افتخار ماست